Эмоциональный сервис (часть клиентоориентированности и профессионализма) в филиалах школы английского языка в Новосибирске. 

Эмоциональным называют сервис, основанный на впечатлениях, чувствах и внимании к мелочам.
Наш бизнес радостный и позитивный – мы не только образовательное учреждение , но ещё и место «хобби» и приятного время припровождения , где вам рады ! И ваша личность важна !
Сейчас в век «границ» и компьютеризации многие остались без общения и друзей.  Школа “Way to go” место – где ученик интересен педагогу и администраторам , и его мнение будет услышано.
Мы работаем в сфере услуг, и если у коллеги нет внутренней эмпатии и желания общаться с людьми, эта сфера не для него и у нас таких нет сотрудников

 Попробуйте улыбнуться грустному вошедшему и сказать «Здравствуйте , проходите , пожалуйста!» и он ответит улыбкой . (От улыбки станет всем теплей….)

Мы радуемся каждому пришедшему ученику, обращение всегда персонализировано. 
С детьми допустимо общение на «ты», с подростками мы уточняем какой формат общения удобен.

✔️приветствуем
✔️провожаем учеников в классы, помогаем раздеться детям, если в этом есть необходимость
✔️предугадываем вопросы и желания, делаем все чтобы наши ученики не чувствовали неловкости даже в первое посещение
✔️проявляем искреннюю заботу о каждом ученике

Стараемся , чтобы Каждый зашедший в нашу школу ученик почувствовал , что ему здесь рады и его ждут!
Добро пожаловать к нам – на курсы английского языка в Новосибирске, в доброжелательную школу “Way to go” с эмоциональным сервисом.